Contact Us

Write to us

Contact Us

Address:23, 8 November ave., Khatai district, Baku city
Tel:(+994 12) 598 90 05
Fax:(+994 12) 598 90 06
E-mail:[email protected]
SWIFT BIC:MELIAZ22

Address on the map

İSTEHLAKÇI MÜRACİƏTLƏRİ

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununa, Azərbaycan Respublikası Mərkəzi Bankının “Banklarda kreditlərin verilməsi Qaydaları”na və müvafiq bankdaxili qaydalara əsasən İstehlakçıların (müştərilərin) hüquqları haqqında məlumat.

  • Müştəriyə məhsul/xidmət seçməkdə köməklik göstərmək və düzgün məlumat vermək aidiyyəti bank əməkdaşının borcudur.
  • Kreditin növündən asılı olaraq  sifarişlərə baxılması və kreditin verilməsi üzrə qərarlar barəsində Bank tərəfindən müəyyən edilmiş müddət ərzində müştəriyə cavab verilməsi təmin edilməlidir.
  • Kreditin növündən asılı olaraq tələb olunan sənədlər, kredit şərtləri və güzəştlər barəsində məlumatlar açıqlanmalıdır.
  • Kredit verilməsinə imtina qərarı qəbul edildikdə, sifarişçiyə imtinanın səbəbləri göstərilməklə aydın şəkildə izah olunmalıdır.
  • Müştərilərin bankın məhsul/xidmətləri haqqında şikayət etmək hüququ var. Müştərilər şikayətlərini  [email protected]/en-bmibaku email ünvanına göndərə bilər.  Müştərilər həftənin  iş ğünləri, saat 9:00-dan 18:00-dək İşçı qrup tərəfindən qəbul olunur.
  • Görüş üçün əvvəlcədən (012) 5989005 telefon nömrəsi və ya [email protected]/en-bmibaku e-mail vasitəsi ilə qeydiyyatdan keçmək zəruridir.